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Customer Service 이스토어 이용 안내

어드밴텍 교환 및 반품 정책

  1. 모든 교환 및 환불은 어드밴텍 담당자와 사전에 협의되어야 합니다. 어드밴텍의 모든 제품은 구매 희망자의 주문에 의해 수입되기 때문에 원칙적으로 반품 및 교환이 불가능합니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.

    1) 회원이 구매한 제품이 사전에 통보된 제품의 사양과 상이한 경우

    2) 운송 중에 제품이 파손되어 기능상 이상이 있는 경우

    3) 다른 이용자의 구매 요구가 충분하여 어드밴텍의 재고 보유가 가능하다고 판단되는 경우 - 제품의 외관상 손상이 없어 재판매가 가능한 경우에 한함

  2. 어드밴텍이 재고 보유 가능을 판단하고 반품을 수용한 경우라 하더라도, 사용자는 어드밴텍의 재고 부담에 관하여 아래에 해당하는 비용을 차감한 물품대를 환불받습니다.

    BTOS 주문 ( 구매자의 주문에 의해 제작 / 조립된 경우 )

    a. 납품 일로부터 0- 30 일 이내: 총 물품대의 20% 차감

    b. 납품 일로부터 3 1- 6 0 일 이내: 총 물품대의 30% 차감

    c. 납품 일로부터 60 일이 경과한 제품에 관하여는 어떠한 경우에도 반품이 수용되지 않습니다.

    단품 / 부품 주문

    a. 0~30 일 이내: 총 물품대의 20% 차감

    b. 31~60 일 이내: 총 물품대의 30% 차감

    c. 납품 일로부터 60 일이 경과한 제품에 관하여는 어떠한 경우에도 반품이 수용되지 않습니다

  3. 반품되는 모든 제품은 반드시 재 판매가 가능한 상태여야 합니다. 기존에 제품에 함께 포장되어있던 매뉴얼, 박스, 디스크 등은 모두 포함되어야 합니다. 이 조건이 충족되지 않으면, 어드밴텍은 추가 비용을 청구할 수 있습니다.

  4. 반품 시 운송비는 고객이 지불하여야 합니다.

  5. 반품 시 운송비가 포함된 운송장은 발행될 수 없습니다.

  6. 어드밴텍이 제 3 자 벤더의 제품을 공급한 경우, 그 벤더가 반품을 수락한 경우에만 고객의 요구에 응할 수 있습니다. 벤더가 요구하는 반품 비용은 고객에 의하여 지불되어야 합니다.

  7. 수리할 물품을 발송하기 전에 어드밴텍 콜센터(080-363-9494~5)로 전화를 하셔서 AS의뢰서를 받은 후 작성하셔서 물품과 함께 보내주셔야 합니다. 수리 요청 제품은 AS의뢰서를 작성하시고 AS의뢰번호를 취득하신 후 30일 이내에 어드밴텍에 도착해야 하며, 30일이 지나면 AS의뢰번호를 새로 취득해야 합니다.

  8. 위의 사항은 공지 없이 변경될 수 있습니다.

어드밴텍 운송 정책 및 비용

어드밴텍 이스토어는 기본적으로 택배 발송을 합니다. 20만원 이상 구매시 무료 배송입니다.

단, 당일 배송 요청시 운임은 구매자 부담입니다.

물건을 받으시는 즉시 상태를 확인하시고 문제가 있을 경우 본사로 알려주시기 바랍니다. 배송이 한달 이상 지난 제품에 대해서는 배송 사고에 대한 책임을 지지 않습니다.

‘국내 전파법-방송통신기자재 적합성 평가 기준에 따라 일부 제품의 수입이 제한 될 수 있습니다.’

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